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OBJECTIFS : Acquérir des outils et postures pour gérer un conflit dans les différentes situations de la vie professionnelle ou personnelle à travers les techniques de communication consciente inspirées par la Communication Non Violente©

CONTENU :

– Savoir identifier un conflit : Quoi ? Pourquoi ? Comment ? Avec qui ?

– Comprendre les enjeux d’un conflit pour soi et pour l’autre

– Utiliser les émotions et les besoins qui s’y rattachent pour gérer un conflit ( outil : la roue des émotions)

– Cas pratiques et utilisation des outils de communication consciente

En groupe de 6 à 12 personnes maximum- Durée : 7h – Devis sur demande